FourPoints ondersteunt sinds kort de gemeente Den Haag, afdeling milieu. Daar speelt de invoering van de Omgevingswet (1 januari 2022). Deze wet zorgt voor grote veranderingen binnen gemeenten. Zo gaat Den Haag naast vaste normen ook werken met open normen. Dat voorkomt dat alleen aan minimale eisen wordt voldaan. Door met aanvragers in gesprek te gaan, werkt de gemeente samen aan een prettiger stad.

Om dit goed te doen, is integraal samenwerken belangrijker dan ooit – en daar hoort ook data-gedreven werken bij. Veranderen is dus noodzakelijk. Hoe de gemeente dit aanpakt, lees je in deze case study.

Opstartproblemen

De gemeente wilde al langer een monitor ontwikkelen om beter samen te werken aan milieu- en duurzaamheidsthema’s. Toch liep dat steeds spaak: de focus lag te veel op techniek, terwijl de aanpak niet duidelijk was.

De kern van de opgave bleek namelijk mensgericht. De monitor moest juist ondersteunen in dat proces. Toen de gemeente FourPoints ontmoette, klikte het direct. Eerder gevoerde gesprekken maakten al duidelijk dat de monitor geschikt moest zijn voor verschillende gebruikers.

• Beleidsmedewerkers hebben behoefte aan een snel overzicht van de voortgang.

• Vergunningsmedewerkers willen juist details die voor hun werk relevant zijn.

FourPoints begreep dat meteen en wist bij het eerste gesprek de juiste snaar te raken. Daarmee was de partner voor dit traject gekozen. Tijd voor een vliegende start – toch?

Om integraal te kunnen monitoren, heb je een solide basis nodig. Het schip moet gebouwd worden voordat de gemeente koers kan varen. Daarom start Den Haag klein, met een monitor voor een beperkt aantal thema’s.

Daarbij werken onderzoekers, IT’ers, beleidsmedewerkers én een trainer van FourPoints samen in teams. De eerste fase moet vooral overzichtelijk blijven. Zo kan de gemeente stap voor stap uitbreiden.

Maar verandering vraagt ook om een andere manier van denken. Dat is spannend voor veel medewerkers. Daarom gaat de gemeente actief in gesprek met iedereen die betrokken is. Het doel: commitment aan de voorkant, zodat de nieuwe manier van werken niet als verrassing komt.

Daarnaast hoopt de gemeente dat het enthousiasme van de FourPointers aanstekelijk werkt: hun passie en energie overtuigen.

De gemeente Den Haag doet dit uiteindelijk voor haar inwoners. Niet alleen de Omgevingswet vraagt om verandering, ook burgers verwachten in de toekomst meer inzicht en gemak in hun omgang met data.

Daarom kiest de gemeente ervoor nu al te veranderen. Zo houden ze de regie en kunnen ze alle interne wensen meenemen.

FourPoints ondersteunt hierbij door de vertaalslag te maken tussen beleid en ICT, en door samenwerking tussen domeinen te versterken. Het resultaat: een breed gedragen, data-gedreven monitor.

Iedere medewerker kan straks met dezelfde data zijn eigen vragen beantwoorden. Zo groeit Den Haag uit tot een gemeente die klaar is voor de data-gedreven vraagstukken van de toekomst.